Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para poder acceder a la devolución, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni haber sido llevado puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@abee-horse.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 7 rue Ampère, 35800 Dinard

Si su devolución se acepta, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.

Puede contactarnos siempre que lo necesite para cualquier pregunta relativa a la devolución en contact@abee-horse.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ponerle remedio.

Excepciones o artículos no devolubles
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La manera más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como antes, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido y verificado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o entidad emisora pueden tardar cierto tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en contact@abee-horse.com.

 DEVOLUCIONES

 Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni 
cambio.
 Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
 La devolución de determinados tipos de mercancías no está autorizada. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o 
revistas, no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materias o sustancias 
peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

 Otros artículos cuya devolución no está autorizada:
 * Tarjetas regalo
 * Software descargable
 * Ciertos productos de salud y cuidado personal

 Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
 No devuelva su compra al fabricante.
 En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)
 * Libros con signos evidentes de uso
 * CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
 * Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no debida a un error nuestro.
 * Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega

 Reembolsos (si procede)

 Una vez recibida y verificada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para indicarle que hemos recibido el artículo devuelto. Le 
indicaremos también si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
 Si es aprobado, su reembolso se procesará y su tarjeta de crédito o medio de pago inicial se abonará automáticamente en 
unos días.

 Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)

 Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
 Contacte después con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que la visualización oficial de su reembolso puede tardar un poco de tiempo.
 Contacte a continuación con su banco. La visualización de un reembolso suele ir precedida de un plazo de procesamiento.
 Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: 
contact@abee-horse.com

 Artículos rebajados o en promoción (si procede)

 Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.

 Cambios (si procede)

 Solo reemplazamos artículos que fueran inicialmente defectuosos o dañados.  Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíen os un 
correo a contact@abee-horse.com y envíe su artículo a: 60 Rue François 1er, París, 75008, Francia.

 Regalos

 Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo por un valor 
equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.
 Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con el fin 
de entregárselo más tarde, es a ella a quien enviaremos el reembolso y sabrá por tanto que ha devuelto su regalo.

 Envío

 Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 60 Rue François 1er, París, 75008, Francia.
Los gastos de envío relativos a la devolución de su artículo corren a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste 
de envío de la devolución se deducirá del mismo.
 Según el lugar donde viva, el plazo de recepción de su producto cambiado puede variar.
 Si envía un artículo de valor superior a 75 €, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su
 envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.