Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Comuníquenos su decisión antes de que finalice este plazo, por correo electrónico a contact@abee-horse.com o por correo postal a MCGB ASSOCIES – ABEE, 60 rue François 1er, 75008 París, Francia. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en nuestras condiciones generales de venta, aunque no es obligatorio.

Devolución de los productos

Devuelva el producto a más tardar 14 días después de habernos comunicado su decisión, a la siguiente dirección: ABEE – Retours, 7 rue Ampère, 35800 Dinard, Francia. El producto debe estar completo y en su estado original, acompañado de un justificante de compra. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo error por nuestra parte o producto no conforme.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.

Reembolso

Le reembolsamos la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de entrega iniciales (excepto el posible sobrecoste de una modalidad de entrega más cara elegida por usted), a más tardar 14 días después de haber sido informados de su decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo en contrario.

Producto dañado, defectuoso o no conforme

Compruebe su pedido en cuanto lo reciba. Si un producto está dañado, es defectuoso o no corresponde a su pedido, contáctenos en contact@abee-horse.com. Usted se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Para cualquier pregunta, escríbanos a contact@abee-horse.com.