Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat u vanaf de ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten kunt u contact met ons opnemen via: contact@abee-horse.com. Let op: retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het volgende adres: 7 rue Ampère, 35800 Dinard
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel toe, evenals instructies over hoe en waarheen u uw pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet aanvaard.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@abee-horse.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling zodra u deze heeft ontvangen en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op voor vragen of zorgen over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en, zodra het retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande heeft u, indien de waar binnen de Europese Unie wordt verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder verantwoording. Zoals hierboven moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de verwerking en boeking van de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via contact@abee-horse.com.
RETOUREN
Ons beleid geldt 14 dagen. Zijn er meer dan 14 dagen verstreken sinds uw aankoop, dan kunnen wij helaas geen terugbetaling of
ruiling aanbieden.
Om te kunnen worden geretourneerd, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.
Het retourneren van bepaalde soorten waar is niet toegestaan. Zo kunnen bederfelijke waren zoals voedsel, bloemen, kranten of
tijdschriften niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of hygiëneproducten, gevaarlijke stoffen of substanties,
noch ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet mogen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retour te verwerken, hebben wij een aankoopbewijs of aankoopbewijs nodig.
Retourneer uw aankoop niet aan de fabrikant.
In bepaalde gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen toegekend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen
* Cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videospellen, audiocassettes of vinylplaten die geopend zijn.
* Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om een reden die niet te wijten is aan een fout van onze
kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij
laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als deze wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen
enkele dagen gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem daarna contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien de officiële weergave van uw terugbetaling wat tijd kan vergen.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het weergeven van een terugbetaling gaat vaak gepaard met een verwerkingstermijn.
Heeft u al deze stappen ondernomen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres:
contact@abee-horse.com
Afgeprijsde of promotionele artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen normale prijs zijn terugbetaalbaar. Helaas zijn afgeprijsde of promotionele artikelen dat niet.
Ruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Moet u het uwe vervangen door hetzelfde artikel, mail ons dan via
contact@abee-horse.com en stuur uw artikel naar: 60 Rue François 1er, Parijs, 75008, Frankrijk.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde
van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt u per post een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de persoon die het cadeau heeft gegeven, de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om
het u later te overhandigen, dan sturen wij de terugbetaling naar deze persoon, die dus zal weten dat u het cadeau heeft geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: 60 Rue François 1er, Parijs, 75008, Frankrijk.
De verzendkosten voor de retour van uw artikel komen voor uw rekening. Ze zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten daarvan
afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd om uw geruilde product te ontvangen variëren.
Verzendt u een artikel met een waarde van meer dan € 75, dan raden wij aan een verzenddienst met tracking te gebruiken of uw
zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.