Widerrufsrecht
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.
Für eine Rücksendung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@abee-horse.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 7 rue Ampère, 35800 Dinard
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Rükgabefragen jederzeit unter contact@abee-horse.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrengut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Anliegen zu einem bestimmten Artikel können Sie sich gerne an uns wenden.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzugehen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und, nach Annahme der Rücksendung, ein separater Kauf des neuen Artikels.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel im Zustand des Erhalts sein, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@abee-horse.com.
RÜCKGABEN
Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch
einen Umtausch anbieten.
Um zurückgesendet werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und im Zustand des Erhalts sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Die Rücksendung bestimmter Warenarten ist nicht erlaubt. So können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder
Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe oder Substanzen
und keine entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere Artikel, deren Rücksendung nicht erlaubt ist:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt: (gegebenenfalls)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus einem Grund, der nicht auf einem Fehler unsererseits beruht.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wurde
Rückerstattungen (gegebenenfalls)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts des zurückgesandten Artikels. Wir werden Ihnen
auch mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel automatisch innerhalb weniger Tage
gutgeschrieben.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (gegebenenfalls)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da die offizielle Buchung Ihrer Rückerstattung etwas dauern kann.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Der Anzeige einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Haben Sie all diese Schritte unternommen und keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse:
contact@abee-horse.com
Reduzierte Artikel oder Aktionsware (gegebenenfalls)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Reduzierte Artikel oder Aktionsware sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (gegebenenfalls)
Wir ersetzen nur ursprünglich defekte oder beschädigte Artikel. Müssen Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen, senden Sie uns eine
E-Mail an contact@abee-horse.com und senden Sie Ihren Artikel an: 60 Rue François 1er, Paris, 75008, Frankreich.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und Ihnen direkt zugesandt, erhalten Sie ein Geschenkguthaben in Höhe des Werts des
zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert, oder hat die Person, die das Geschenk verschickt hat, die Bestellung an sich selbst senden lassen, um
Ihnen später zu übergeben, richten wir die Rückerstattung an diese Person, die somit erfährt, dass Sie ihr Geschenk zurückgesendet haben.
Versand
Zur Rückgabe Ihres Artikels senden Sie ihn bitte an folgende Postanschrift: 60 Rue François 1er, Paris, 75008, Frankreich.
Die Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels tragen Sie selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig. Erhalten Sie eine Rückerstattung, werden die Rücksende-
versandkosten davon abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Empfangszeit des umgetauschten Artikels variieren.
Versenden Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 €, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder eine
Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.